ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Szolgáltató neve: Senpai Consulting Kft.
Székhely: 1064 Budapest, Podmaniczky u. 57. II/14.
Cégjegyzékszám: 01-09-939219
Adószám: 12605853-2-42
Képviselő: Damjanovich Nebojsa
Kapcsolattartó e-mail: nebojsa@resend.hu
Telefonszám: +36 20 261 5157
Weboldal: resend.hu
Hatályos: 2026.05.01.
Verzió: 1.0
1. Az ÁSZF hatálya és célja
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Senpai Consulting Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott, előfizetéses rendszerben igénybe vehető digitális, tanácsadási, technikai üzemeltetési és támogatási szolgáltatások igénybevételének feltételeit.
1.2. Jelen ÁSZF vonatkozik minden olyan megrendelésre, előfizetésre és kapcsolódó szolgáltatásra, amelyet az Ügyfél a Szolgáltató weboldalán, HubSpot payment linken, vagy a Szolgáltató által használt egyéb online megrendelési felületen keresztül kezdeményez.
1.3. Jelen ÁSZF az Ügyfél és a Szolgáltató között létrejövő egyedi szolgáltatási jogviszony elválaszthatatlan részét képezi.
1.4. Az Ügyfél a megrendelés leadásával kijelenti, hogy jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek elfogadja.
2. Fogalommeghatározások
2.1. Szolgáltató: a Senpai Consulting Kft., amely a jelen ÁSZF szerinti szolgáltatást nyújtja.
2.2. Ügyfél: az a jogi személy vagy egyéni vállalkozó, aki a Szolgáltató szolgáltatását megrendeli és igénybe veszi. Magánszemélyek a szolgáltatást nem vásárolhatják meg.
2.3. Előfizetés: határozatlan időtartamra létrejövő, havidíjas szolgáltatási jogviszony, amely automatikusan megújul a számlázási fordulónapon.
2.4. Szolgáltatás: a LinkedIn Lead Generálási Rendszerüzemeltetés elnevezésű hibrid digitális és manuális szolgáltatás, valamint az ahhoz kapcsolódó kiegészítő egységek.
2.5. Add-on: az alapcsomaghoz külön díj ellenében igénybe vehető kiegészítő szolgáltatási elem.
2.6. Fordulónap: az a naptári nap, amelyen az előfizetés havi rendszerességgel megújul és a következő díjterhelés esedékessé válik.
3. A szolgáltatás tárgya
3.1. A Szolgáltató „LinkedIn Lead Generálási Rendszerüzemeltetés” elnevezésű előfizetéses szolgáltatást nyújt.
3.2. A szolgáltatás hibrid megoldás, amely az alábbi elemek kombinációjából áll:
- szoftver-hozzáférés biztosítása és kezelése,
- technikai üzemeltetés,
- automatizált kampányok futtatása,
- tanácsadási és stratégiai támogatás,
- support és hibakezelés.
3.3. A Szolgáltató a szolgáltatás keretében különösen LinkedIn-alapú leadgenerálási folyamatok kialakítását, működtetését, felügyeletét, valamint a kapcsolódó rendszer- és kampánytámogatást nyújtja.
3.4. A szolgáltatás elsődlegesen magyar piaci fókuszú, és induláskor kizárólag magyar ügyfelek számára érhető el.
4. Előfizetési csomagok és kiegészítők
4.1. Alapcsomag
Az alapcsomag 1 fő személyre vonatkozik, és magában foglalja különösen:
- LinkedIn profil üzleti célú átvilágítását,
- célcsoport-meghatározást és listák készítését,
- AI-támogatott üzenetsorok kialakítását,
- 1 db Dripify licenc biztosítását és technikai felügyeletét,
- kampánykezelést és napi monitorozást,
- a LinkedIn biztonsági protokoll szerinti működtetést,
- leadek rendszerezését, igény szerint exportálását,
- havi 1 alkalommal 30 perces online konzultációt,
- havi riport készítést.
4.2. Plusz user add-on
A plusz user (felhasználó személy) add-on lehetővé teszi a rendszer kiterjesztését további csapattagokra, és különösen az alábbiakat tartalmazza:
- további 1 db Dripify licenc és annak kezelése (vagy más LinkedIn automatizálási szoftver),
- további szükséges szoftveres infrastruktúra biztosítása,
- kampányok üzemeltetése és testreszabása az új felhasználó profiljára.
4.2.1. A plusz user add-on maximális mennyisége 30 darab lehet.
4.2.2. Több felhasználó (csapat) esetén a kiegészítő díj tartalmazza a technikai infrastruktúra bővítését, beleértve – a 3. felhasználótól kezdődően – a Szolgáltató ügynökségi keretéből biztosított Sales Navigator Advanced hozzáférést
4.3. CRM add-on
A CRM add-on opcionális technikai kiegészítő, amely különösen az alábbiakat foglalja magában:
- HubSpot CRM Starter csomag integráció kialakítását,
- automatizált adatátvitelt,
- a leadek szinkronizálását,
- alapvető pipeline kezelés kialakítását és kapcsolódó technikai támogatást.
4.4. Onboarding díj
A szolgáltatáshoz setup- vagy onboarding díj nem kapcsolódik.
5. Jogosultak köre
5.1. A szolgáltatás kizárólag vállalkozások, gazdasági társaságok, valamint egyéni vállalkozók részére vehető igénybe.
5.2. A szolgáltatás magánszemélyek részére nem érhető el.
5.3. Az Ügyfél a megrendelés során köteles valós és pontos adatokat megadni, és kijelenti, hogy a megrendelést saját nevében vagy megfelelő képviseleti jogosultsággal rendelkező szervezet nevében adja le.
6. A megrendelés folyamata
6.1. A megrendelés a Szolgáltató weboldalán elhelyezett „Megrendelem” gomb, HubSpot payment link, vagy beágyazott checkout felület használatával történik.
6.2. Az Ügyfél a megrendelési folyamat során megadja a szükséges adatokat, elfogadja jelen ÁSZF-et, valamint teljesíti a bankkártyás fizetést.
6.3. A fizetés technikai lebonyolítását a Stripe rendszere végzi.
6.4. A Szolgáltató bankkártyaadatot nem tárol, a bankkártyaadatokhoz nem fér hozzá; azok kezelését a fizetési szolgáltató végzi.
6.5. A megrendelés teljesen automatikus folyamatban történik, utólagos manuális jóváhagyás nélkül.
7. A szerződés létrejötte
7.1. A szerződés az Ügyfél és a Szolgáltató között akkor jön létre, amikor a sikeres bankkártyás tranzakciót követően a Szolgáltató rendszere automatikus visszaigazoló e-mailt küld az Ügyfél részére.
7.2. A visszaigazoló e-mail tartalmazhatja a megrendelés részleteit, valamint az onboarding megkezdéséhez szükséges tájékoztatást.
7.3. A szerződés nyelve magyar.
7.4. A Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, kivéve, ha a felek ettől eltérően külön írásbeli megállapodást kötnek.
8. Díjak, fizetés és pénznem
8.1. A szolgáltatás díja havidíjas előfizetés formájában kerül felszámításra.
8.2. A díjak euróban (EUR) kerülnek meghatározásra.
8.3. A díjakra 27% ÁFA kerül felszámításra.
8.4. Az elfogadott fizetési mód bankkártyás fizetés.
8.5. Az online fizetés Stripe-on keresztül történik.
8.6. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az előfizetés automatikus megújulása esetén a rendszer a megadott fizetési módot a fordulónapon ismételten megterhelheti.
9. Számlázás
9.1. A Szolgáltató a sikeresen teljesített fizetésről elektronikus számlát állít ki.
9.2. A számlázás jelenleg manuális folyamatban történik.
9.3. A számla kiállítása havonta, az adott havi terhelést követően történik.
9.4. Az Ügyfél köteles a számlázási adatait pontosan megadni. A hibás, hiányos vagy valótlan adatokból eredő következményekért az Ügyfél felel.
9.5. A Szolgáltató által esetlegesen küldött fizetési visszaigazolás, receipt, vagy tranzakciós értesítés nem minden esetben minősül a magyar számviteli és adójogi szabályok szerinti számlának.
10. Az előfizetés időtartama és megújulása
10.1. Az előfizetés határozatlan időre jön létre.
10.2. Az előfizetés havidíjas konstrukcióban működik.
10.3. Az előfizetés a fordulónapon automatikusan megújul, amennyiben az Ügyfél azt a következő fordulónapot megelőzően nem mondja fel.
10.4. Az előfizetéshez minimum vállalási idő vagy hűségidő nem tartozik.
11. A teljesítés megkezdése és onboarding
11.1. A Szolgáltató a teljesítést a sikeres fizetés után megkezdi.
11.2. A teljesítés megkezdése magában foglalhatja különösen:
- digitális onboarding anyagok átadását,
- briefing vagy kérdőív megküldését,
- biztonsági útmutató megküldését,
- a következő lépésekre vonatkozó tájékoztatást.
11.3. A tényleges kampánytevékenység az Ügyfél által megadott szükséges információk, hozzáférések, valamint brief beérkezését követően indulhat el.
11.4. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kampánytevékenység az Ügyfél briefjének beérkezésétől számított 2–3 munkanapon belül elinduljon, feltéve, hogy minden szükséges adat és hozzáférés rendelkezésre áll.
11.5. A Szolgáltató a fizetést követő 1 munkanapon belül dedikált projektmenedzsment-felületet vagy annak megfelelő ügyfélkapcsolati környezetet biztosíthat az Ügyfél részére (pl. Trello board).
12. Lemondás, megszűnés és felfüggesztés
12.1. Az Ügyfél az előfizetést bármikor jogosult felmondani.
12.2. Az Ügyfél felmondása a következő számlázási ciklustól hatályosul; a szolgáltatás a már kifizetett időszak végéig elérhető marad.
12.3. A már megfizetett időszakra időarányos vagy részleges visszatérítés nem jár.
12.4. A szolgáltatás szüneteltetésére nincs lehetőség.
12.5. Sikertelen terhelés esetén a fizetési rendszer automatikus újrapróbálkozásokat hajthat végre. Amennyiben a díj nem rendeződik, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni vagy megszüntetni.
12.6. A Szolgáltató jogosult az előfizetést azonnali hatállyal felmondani különösen az alábbi esetekben:
- illegális vagy etikátlan tevékenység esetén,
- a Szolgáltató jó hírnevét súlyosan sértő tevékenység esetén,
- a biztonsági útmutató szándékos és ismételt megszegése esetén,
- az együttműködés tartós hiánya esetén,
- ha az Ügyfél legalább 30 napon keresztül nem biztosítja a teljesítéshez szükséges adatokat, visszajelzéseket vagy hozzáféréseket.
12.7. Nemfizetés esetén a Szolgáltató jogosult a kampányok leállítására, a hozzáférések korlátozására, valamint az Ügyfél által használt kapcsolódó rendszerek elérésének megszüntetésére.
13. Support és hibakezelés
13.1. A Szolgáltató az Ügyfél részére támogatást biztosít, elsődlegesen a dedikált Trello board-on, másodlagosan a hello@resend.hu ügyfélszolgálati e-mail címen.
13.2. A Szolgáltató hivatalos support igénynek elsősorban a dedikált Trello táblán, az adott feladathoz kapcsolódó megjegyzésben benyújtott megkereséseket tekinti.
13.3. A support és ügyfélszolgálati tevékenység munkanapokon, hétfőtől péntekig 09:00–17:00 között történik.
13.4. A Szolgáltató vállalja, hogy a hivatalos support csatornán beérkezett megkeresésekre legkésőbb 24–48 órán belül érdemi választ ad munkanapokon belül.
13.5. Hibának minősülhet különösen:
- technikai integráció megszakadása,
- a kampányüzenetek indokolatlan leállása,
- a Szolgáltató által kiküldött üzenetek nyilvánvaló technikai vagy helyesírási hibája.
13.6. Nem minősül hibának különösen:
- külső platformok algoritmus-változása,
- alacsony LinkedIn válaszarány vagy alacsony konverzió,
- a LinkedIn vagy más platform korlátozása,
- az Ügyfél szabályszegő vagy nem rendeltetésszerű magatartásából eredő következmény.
13.7. A Szolgáltató nem vállal garantált, százalékban meghatározott rendelkezésre állást, figyelemmel arra, hogy a szolgáltatás működése részben külső platformoktól függ.
14. Az Ügyfél kötelezettségei
14.1. Az Ügyfél köteles a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatokat, hozzáféréseket és briefet hiánytalanul és pontosan biztosítani.
14.2. Az Ügyfél köteles valós, megfelelően felépített és a tényleges működésének megfelelő LinkedIn-profilt használni.
14.3. Az Ügyfél köteles biztosítani:
- a szükséges LinkedIn hozzáféréseket,
- a briefhez szükséges üzleti információkat,
- a célcsoportra, ajánlatra és működésre vonatkozó adatokat.
14.4. Az Ügyfél felel azért, hogy az általa átadott hozzáférési adatok érvényesek, használhatók és jogszerűen átadhatók legyenek.
14.5. Az Ügyfél teljes körű felelősséget vállal az általa jóváhagyott üzenetek, tartalmak, linkek, dokumentumok és állítások jogszerűségéért.
14.6. Az Ügyfél köteles betartani a Szolgáltató által átadott biztonsági útmutatót.
14.7. Az Ügyfél köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a kampányok működését, a kapcsolódó szoftverek biztonságát, vagy a profilok megbízható használatát veszélyezteti.
15. Tiltott használat
15.1. Az Ügyfél nem jogosult a szolgáltatást:
- MLM vagy network marketing célú toborzásra,
- illegális tevékenység népszerűsítésére,
- politikai vagy vallási kampányokra,
- felnőtt tartalommal, szerencsejátékkal vagy más magas kockázatú területtel összefüggő tevékenységre,
- kéretlen tömeges reklámüzenetek küldésére,
- spam jellegű kommunikációra,
- megtévesztő vagy etikátlan kampányok futtatására használni.
15.2. Az Ügyfél nem használhat a Szolgáltató által működtetett rendszerrel párhuzamosan más LinkedIn automatizációs eszközt ugyanazon profilon.
15.3. Az Ügyfél nem végezhet manuális LinkedIn-tevékenységet abban az időablakban, amikor a szoftver aktívan működik.
15.4. Az Ügyfél nem jogosult a részére biztosított szoftveres hozzáféréseket harmadik félnek átadni, bérbe adni, továbbértékesíteni vagy megosztani.
15.5. A jelen pont megszegése súlyos szerződésszegésnek minősül.
16. Adatvédelem és adatfeldolgozás
16.1. A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait az adatkezelési tájékoztatójában foglaltak szerint kezeli.
16.2. Az adatkezelési tájékoztató a Szolgáltató weboldalán érhető el.
16.3. A weboldal használatához kapcsolódó cookie-szabályok külön cookie tájékoztatóban kerülnek szabályozásra.
16.4. A kampányok működtetése során a Szolgáltató az Ügyfél utasításai alapján adatfeldolgozóként is eljárhat.
16.5. Az Ügyfél köteles biztosítani, hogy az általa átadott vagy a folyamat során kezelt adatok kezelése jogszerű legyen.
16.6. A Szolgáltató vállalja, hogy megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatok biztonsága érdekében.
16.7. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a leadek adatainak saját szervezetén belüli további felhasználásáért és jogszerű kezeléséért maga felel.
17. Szellemi tulajdon
17.1. A Szolgáltató által átadott minden dokumentum, stratégia, módszertan, üzenetsablon, oktatóanyag, útmutató, videó, workflow, folyamatábra és egyéb tartalom a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi.
17.2. A Szolgáltató az előfizetés időtartamára nem kizárólagos, nem átruházható, korlátozott felhasználási jogot biztosít az Ügyfél részére kizárólag saját belső üzleti célú felhasználásra.
17.3. Az Ügyfél nem jogosult a Szolgáltató által átadott anyagokat:
- továbbértékesíteni,
- bérbe adni,
- publikálni,
- nyilvánosságra hozni,
- harmadik fél részére hozzáférhetővé tenni,
- saját szolgáltatása alapjaként újrahasznosítani [MEMORY_13].
17.4. A szellemi tulajdon megsértése súlyos szerződésszegésnek minősül, amely az előfizetés azonnali megszüntetését is megalapozhatja.
18. Felelősségkorlátozás és garancia
18.1. A Szolgáltató a technikai beállítások elvégzésére és a kampányok szakmai gondossággal történő működtetésére vállal kötelezettséget, azonban konkrét üzleti eredményre, válaszarányra, bevételre vagy megtérülésre nem vállal garanciát.
18.2. A Szolgáltató nem felelős harmadik fél platformjainak, különösen a LinkedIn, HubSpot, Stripe, Make.com, Sales Navigator, Számlázz.hu vagy más kapcsolódó szolgáltatás leállásáért, korlátozásáért, algoritmus-változásáért, hibájáért vagy hozzáférhetetlenségéért.
18.3. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az automatizált eszközök használata külső platformok belső szabályzatába ütközhet, és az ebből fakadó esetleges kockázatokat részben maga viseli.
18.4. A Szolgáltató kártérítési felelőssége – a szándékosan okozott károk kivételével – legfeljebb az Ügyfél által a kárigényt megelőző utolsó havi előfizetési díj összegéig terjed.
18.5. A Szolgáltató nem felel elmaradt haszonért, közvetett károkért, következményi károkért, üzletvesztésért vagy reputációs károkért.
18.6. A Szolgáltató szakmai felelősségbiztosítással rendelkezik a Generali Biztosító Zrt.-nél, kötvényszám: 95599811946408000.
18.7. Az esetleges biztosítási fedezetből teljesíthető kárigények rendezése a biztosítási szerződés feltételei szerint történik.
19. Panaszkezelés
19.1. Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát elektronikus úton a hello@resend.hu vagy a Szolgáltató által megjelölt kapcsolattartási e-mail címen, illetve indokolt esetben postai úton is benyújthatja.
19.2. A panasz benyújtásának tartalmaznia kell legalább:
- az Ügyfél azonosító adatait,
- a panasz tárgyát,
- a panasz részletes leírását,
- az érintett előfizetés vagy megrendelés azonosításához szükséges adatokat.
19.3. A Szolgáltató a panaszt a beérkezést követően indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálja, és arra ésszerű határidőn belül választ ad.
19.4. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a panaszokat elsődlegesen békés úton rendezze.
19.5. Amennyiben az Ügyfél a panaszkezelés eredményével nem ért egyet, jogosult a vonatkozó jogszabályok alapján bírósághoz fordulni.
20. Értesítések és kapcsolattartás
20.1. A felek közötti hivatalos kommunikáció elsődlegesen elektronikus úton történik.
20.2. Az Ügyfél köteles olyan e-mail címet megadni, amelyet rendszeresen figyel, és amelyen a Szolgáltató értesítései fogadhatók.
20.3. A Szolgáltató által az Ügyfél által megadott e-mail címre elküldött értesítés közöltnek tekintendő, kivéve, ha az ellenkezője egyértelműen bizonyított.
21. Záró rendelkezések
21.1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog szabályai irányadók.
21.2. A felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton kívánják rendezni.
21.3. Amennyiben a felek közötti jogvita békés úton nem rendezhető, a felek hatáskörtől függően kikötik a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Pesti Központi Kerületi Bíróság, vagy a Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékességét.
21.4. Jelen ÁSZF kizárólag magyar nyelven készült.
21.5. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, technikai változás, vagy üzleti folyamatváltozás esetén. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, kivéve, ha jogszabály vagy a Szolgáltató eltérően rendelkezik.
21.6. Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.