Adatvédelem

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Bevezetés

Frissítve: 2025.10.22.

Adatkezelő: Senpai Consulting Kft. (székhely: 1011 Budapest, Bem rakpart 25/A fszt. 2., cégjegyzékszám: 01-09-939219, adószám: 12605853-2-41)

Elérhetőség: hello@resend.hu, +36 20 261 5157

Weboldal: https://resend.hu/

1) Miről szól ez a tájékoztató? 

• Milyen adatokat kezelünk a resend.hu használatakor, űrlapkitöltés, letöltés, hírlevél-feliratkozás, esemény-/webinár-regisztráció, kapcsolattartás, ajánlatkérés, illetve AI-eszközök (pl. automatikus jegyzet- és összefoglaló-készítés) használata során.

• Milyen jogalapon kezeljük az adatokat (hozzájárulás, szerződés, jogos érdek, jogi kötelezettség).

• Milyen adatfeldolgozókat vonunk be (tárhely, HubSpot, Google, Loom stb.) és történik-e adatátadás az EGT-n kívülre (igen, jellemzően SCC-k alapján).

• Milyen jogok illetik meg Önt (hozzáférés, helyesbítés, törlés, tiltakozás, hordozhatóság stb.), és hogyan tud élni velük.

2) Fogalmak és szereplők

• Adatkezelő: Senpai Consulting Kft.

• Érintett: a weboldal látogatója, feliratkozó, érdeklődő, ügyfél, partner kapcsolattartója.

• Adatfeldolgozó: olyan szolgáltató, amely az adatkezelő megbízásából személyes adatokat kezel (pl. tárhelyszolgáltató, CRM).

• Személyes adat: bármely információ, amely alapján az érintett azonosítható.

3) Milyen tevékenységek során, milyen adatokat és milyen jogalapon kezelünk?

3.1. Webhely-látogatás, naplózás, biztonság

• Adatok: IP-cím, dátum/idő, URL, referrer, böngésző/OS adatok, eszközinformációk, naplófájlok.

• Cél: működtetés, hibafelderítés, visszaélés-megelőzés, biztonság.

• Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)).

• Megőrzés: max. 7 nap (indokolt esemény esetén tovább, amíg a kivizsgálás tart).

3.2. Cookie-k, analitika, konverziókövetés

• Adatok: cookie-azonosítók, eszköz- és használati adatok, oldalmegtekintések, kattintások, űrlapküldések technikai metaadatai.

• Eszközök (tipikusan): HubSpot tracking, Google Analytics 4, Google reCAPTCHA, közösségi beágyazások/megjelölések (Facebook/Meta, LinkedIn).

• Cél: alapműködés (szigorúan szükséges), statisztika, teljesítménymérés, marketing.

• Jogalap:

  • szükséges cookie-k: jogos érdek / Eker. 13/A (hozzájárulás nem szükséges),

  • statisztika/marketing: hozzájárulás (cookie-sávban adható/ visszavonható).

   

• Megjegyzés: a cookie-preferenciák bármikor módosíthatók a böngészőben és/vagy a webhely cookie-felületén.

• Megőrzés: a cookie típusától függően (munkamenet vagy 1–24 hónap).

3.3. Kapcsolatfelvételi és letöltési űrlapok, ajánlatkérés

• Adatok: név, e-mail, telefonszám (opcionális), cég, beosztás, érdeklődés témája, üzenet, marketinghozzájárulás státusz, időbélyegek és metaadatok.

• Cél: kapcsolatfelvétel, ajánlatadás, lead-kezelés a HubSpot CRM-ben, későbbi ügyfélkommunikáció.

• Jogalap:

  • kapcsolatfelvétel/ajánlatadás: szerződéskötést megelőző lépések / szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)),

  • CRM-ben történő nyilvántartás: jogos érdek (B2B értékesítési folyamat átlátható kezelése),

  • marketingcélú megkeresés: hozzájárulás (Grt. 6. §).

   

• Megőrzés: érdeklődés lezárásától számított 2 év, ügyféllé válás esetén a szerződéses/megrendelési iratok megőrzési idejéhez igazítva (számviteli iratok: 8 év).

3.4. Hírlevél és marketing-kommunikáció

• Adatok: név, e-mail, feliratkozás státusza/időpontja, aktivitás- és mérési adatok (megnyitás, kattintás), preferenciák.

• Cél: hírek, események, tippek, szolgáltatási ajánlatok küldése.

• Jogalap: hozzájárulás; meglévő ügyfél esetén „soft opt-in” eseti alapon jogszabály szerint.

• Leiratkozás: minden levél láblécében.

• Megőrzés: hozzájárulás visszavonásáig, inaktív/meg nem erősített címek: 30 nap

3.5. Események, workshopok, webinárok és

felvétel/jegyzetkészítés

• Adatok: név, e-mail, cég, beosztás, regisztrációs adatok; eseményfelvétel hangja/videója, képernyőmegosztás; résztvevői chat/hozzászólás; automatikus átirat és AI-alapú összefoglaló/jegyzetszerű kivonat.

• Cél: esemény lebonyolítása, utókommunikáció (anyagok megosztása), jegyzetelés és feladatkijelölés.

• Jogalap: szerződés teljesítése; jogos érdek (jegyzetelés, minőségbiztosítás); felvétel megosztása résztvevőkön túl: hozzájárulás.

• Megőrzés: alapértelmezés szerint 7 nap, kivéve ha az érintett(ek) kérik a hosszabb idejű elérhetőséget vagy jogi igény érvényesítése indokolja a hosszabb megőrzést.

3.6. LinkedIn-es B2B megkeresés (social selling)

• Adatok: publikus LinkedIn-profiladatok (név, pozíció, cég, lokáció), kapcsolatfelvétel állapota, üzenetváltások, érdeklődés témája, CRM-szinkron metaadatok.

• Cél: B2B kapcsolatépítés, releváns döntéshozók elérése, HubSpot szinkron és utánkövetés.

• Jogalap: jogos érdek (B2B üzletszerzés átlátható és arányos módon). Érintetti tiltakozás esetén a kezelést megszüntetjük.

• Megőrzés: utolsó interakciótól 2 év, ügyféllé válás esetén lásd 3.3.

3.7. Ügyfélkommunikáció (e-mail)

• Adatok: név, e-mail, üzenet tartalma, időbélyegek, technikai metaadatok.

• Cél: kapcsolattartás, ügyfélszolgálat, szerződéses feladatok egyeztetése.

• Jogalap: szerződés teljesítése / jogos érdek.

• Megőrzés: ügy lezárásától 5 év; számviteli/jogi igény esetén hosszabb.

3.8. Számlázás és jogi kötelezettségek

• Adatok: számlázási adatok, szerződések, teljesítésigazolások.

• Cél/jogalap: jogi kötelezettség (Számv. tv.).

• Megőrzés: 8 év.

4) AI-eszközök használata

A szolgáltatásaink során – különösen meeting-/webinár-átiratok és jegyzetek készítéséhez, összefoglalók és vázlatok generálásához, sablonszövegek előkészítéséhez, belső minőségbiztosításhoz – mesterséges intelligencia alapú eszközöket vehetünk igénybe (pl. HubSpot AI-funkciók, jegyzetkészítő/átiratkészítő megoldások, és – kizárólag szükség esetén – általános célú generatív AI).

• Kezelt adatkategóriák: a meetingek/webinárok során elhangzott/megmutatott tartalmak, képernyőn látszó információk, kapcsolattartási adatok, feladatok összefoglalói.

• Cél: feljegyzések készítése, feladatok strukturálása, minőségbiztosítás, ügyfél-deliverable-ek előkészítése.

• Jogalap: jogos érdek (hatékony munkavégzés, pontos jegyzetelés és ügyfélkiszolgálás); ha publikálás/marketing történik az Ön azonosítható adataival, külön hozzájárulást kérünk.

Korlátok és védelem:

• minimalizáljuk a személyes adatok bevitelét; különösen különleges adatokat (egészségügyi, pénzügyi, stb.) nem kérünk és nem rögzítünk ilyen eszközökben;

• ahol a szolgáltató biztosít rá lehetőséget, kikapcsoljuk a szolgáltatás modellfejlesztési célú adatfelhasználását (vagy kifejezetten opt-out beállítást alkalmazunk);

• kérésére alternatívát biztosítunk AI-mentes jegyzetelésre (pl. manuális jegyzetek, vagy AI nélküli felvétel-feldolgozás).

Az online meetingekhez és konzultációkhoz kapcsolódó emlékeztető e-mailekben szereplő AI- és felvételkezelési tájékoztatás a jelen szabályzat részét képezi. A rögzítés és jegyzetelés célja a pontos feladat- és igényrögzítés; az adatkezelésről és opt-out lehetőségről részletesen lásd jelen tájékoztató 3.5. és 4. pontját.

Egyértelmű választási lehetőség: ha nem szeretné, hogy az Önnel kapcsolatos megbeszélések tartalmát AI-eszköz dolgozza fel jegyzetelés/összefoglalás céljából, jelezze a meeting előtt vagy alatt – és ennek megfelelően járunk el.

5) Adatfeldolgozók és harmadik felek

Az alábbi szolgáltatók – a ténylegesen használt funkciók függvényében – adatfeldolgozói minőségben járhatnak el. A konkrét kör a szolgáltatásaink igénybevételétől függ; a listát időről-időre frissítjük.

• Tárhely: MEDIACENTER HUNGARY Kft. (HU) – tárhely, naplózás.

• CRM / marketing automatizálás / űrlapok / e-mail: HubSpot Ireland Ltd. (EU) – CRM, űrlapok, e-mail, tracking; esetleges EGT-n kívüli alfeldolgozók SCC mellett.

• E-mail / naptár / felhő tárhely: Google Ireland Limited / Google LLC – Workspace; reCAPTCHA a visszaélés-megelőzéshez; GA4 analitika (csak hozzájárulással).

• Videó- és jegyzetkészítő eszközök: pl. Loom, Inc. – felvétel, átírat, kivonat (alapesetben 7 nap megőrzéssel, lásd 3.5.).

• Közösségi eszközök és hirdetési partnerek: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Meta Platforms Ireland Ltd. – beágyazások, konverziókövetés (csak hozzájárulással).

• Generatív AI (eseti, belső munkafolyamatokra): például OpenAI (OpenAI OpCo, LLC / OpenAI Ireland Ltd.) – kizárólag minimalizált tartalommal, lehetőség szerint modellfejlesztési célú felhasználás kikapcsolásával.

EGT-n kívüli adattovábbítás: ha az adat az EGT-n kívülre kerül, az a GDPR szerinti megfelelő garanciák (különösen SCC) alkalmazásával történik. Részletekről kérésre tájékoztatást adunk.

6) Cookie-k: kategóriák és példák

• Szükséges: munkamenet-azonosító, biztonsági/CSRF, reCAPTCHA.

• Preferencia/funkcionális: űrlap-előzmények, beállítások.

• Statisztika: GA4, HubSpot analitika.

• Marketing: LinkedIn Insight Tag, Meta pixel, HubSpot tracking.

  Megjegyzés: A tényleges cookie-lista a webhelyen elérhető cookie-felületen és/vagy szabályzatban kerül közzétételre. A hozzájárulások ott bármikor módosíthatók.

7) Gyermekek adatainak kezelése

Szolgáltatásaink nem céloznak 16 év alattiakat. Ha úgy gondolja, hogy kiskorú adott meg adatot, írjon a hello@resend.hu címre – haladéktalanul töröljük.

8) Érintetti jogok és azok gyakorlása

Önt a GDPR szerint megilleti a hozzáférés, helyesbítés, törlés („elfeledtetés”), adatkezelés korlátozása, adat-hordozhatóság, tiltakozás joga, továbbá joga van a hozzájárulás visszavonására (visszavonásig jogszerű a kezelés).

Kérelmét az adatkezelő elérhetőségein nyújthatja be. Indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk (szükség esetén +2 hónap hosszabbítás indoklással).

Panaszjog: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; levelezési cím: 1530 Budapest, Pf. 5.).

Bírósági jogorvoslat: az illetékes bíróság előtt.

9) Biztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az adatokat (hozzáférés-szabályozás, titkosítás a szállítás során, naplózás, rendszeres frissítések, szerződéses garanciák az adatfeldolgozókkal, mentések, jogosultságkezelés). Folyamatosan mérlegeljük a kockázatokat és ennek megfelelően járunk el.

10) Adatkezelés időtartama – összefoglaló tábla

(B=szerződés/szerződéskötést megelőző lépések, F=jogos érdek, C=jogi kötelezettség)

11) Tiltakozás és érdekmérlegelés (jogos érdek)

Jogos érdek jogalapnál érdekmérlegelést végzünk (pl. B2B megkeresés, biztonsági naplózás, AI-alapú jegyzetelés). Ön bármikor tiltakozhat – kérését tiszteletben tartjuk, kivéve, ha nyomós jogszerű ok áll fenn a folytatásra (pl. jogi igény védelme).

12) Változások és értesítés

A tájékoztatót tevékenységeink és a vonatkozó jogszabályok változásaihoz igazítjuk. Lényeges módosítás esetén a weboldalon feltűnően jelezzük.

Kiemelt újdonságok ebben a verzióban

• Külön AI-szakasz (jegyzetelés, átirat, összefoglaló; minimalizálás, opt-out a modellfejlesztésből, SCC-k).

• Webinár/meeting felvételek és 7 napos alapmegőrzés, hosszabbítás csak kérésre/célhoz kötötten.

• LinkedIn B2B megkeresés jogos érdek alapján, tiltakozási jog kiemelésével.

• EGT-n kívüli adattovábbítás és SCC hivatkozás.

• Cookie-kezelés: hozzájárulás-alapú stat/marketing, módosítható preferenciák.

Copyright: PPOS Dr. Kulcsár Zoltán. Minden jog fenntartva.